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Une automatisation suit chaque contact qui rejoint une liste : une série d’étapes — attendre, envoyer un e-mail, envoyer un SMS — jouée pour lui seul. Une séquence de bienvenue, une relance après une inscription, un rappel.
Un parcours a de 1 à 20 étapes, dont au moins un envoi.

Activer, mettre en pause

Un parcours naît en draft. Il s’active par PATCH /api/v1/automations/{id} avec { "status": "active" }, et se met en pause avec "paused".
  • Seuls les contacts qui rejoignent la liste après l’activation entrent dans le parcours.
  • Un contact désinscrit d’un canal saute les envois de ce canal.
  • GET /api/v1/automations/{id}/runs montre où en est chaque contact.
Un parcours actif ne se supprime pas : mettez-le d’abord en pause.

Modèles e-mail

Les étapes e-mail s’appuient sur les modèles du projet, composés dans l’éditeur visuel du dashboard (Contenus › Modèles e-mail) ou par l’API : Portées : template:read, template:write.